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矯正與預防措施_填寫範例
矯正及預防措施(Corrective and preventive action)。其主要目的是對〝不合格產品〞或〝不符合事項〞進行分析及避免這類情形的出現或再發生。

在ISO的標準中,CAPA其著重是在系統化的審查。一個已識別出的問題或是存在風險的根本原因,避免這些問題再度出現(矯正措施)或是預防這類問題的出現(預防措施),預防也可以稱之〝防呆〞。

矯正措施一般是應對客戶的抱怨、製程不良率、內部稽核所發現的問題、產品和過程監控(例如統計製程控制)中發現的不利或不穩定趨勢。預防措施是因為識別到潛在的不合格原因而進行處理。

若要確保矯正及預防措施的有效性,系統化審查失效的根本原因是其中的關鍵。矯正及預防措施是品質管理系統中的重要的一個部份。
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